Condiciones Generales de Contratación (CGC)

1.     Aceptación de las Condiciones: Ohdigital S.L.L.. (en adelante, “la Compañía”) informa que el acceso y el uso del Sitio Web ubicado en la URL www.asturias.online así como del resto de sitios web relacionados con éste, esto es,www.ohdigital.es y www.tienda.ohdidital.es  bajo la titularidad de la Compañía (en adelante denominados, “los Sitios Web”), junto con todos aquellos productos y/o servicios ofrecidos a través de éstos, quedan sujetos a las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) que regulan la relación comercial y jurídica derivada de los procesos de contratación realizados entre el Cliente de los Sitios Web y la Compañía.

En todo caso, el Cliente mediante la aceptación de las CGC declara y manifiesta ser mayor de edad, tener suficiente capacidad para poder contratar y, que ha leído y acepta en su totalidad las CGC. En caso contrario el Cliente no podrá utilizar los productos y/o servicios ofrecidos por la Compañía en sus Sitios Web.

A los efectos de estas CGC, con carácter general, son Clientes aquellas personas físicas o jurídicas que incorporarán los productos y/o servicios solicitados a su actuación empresarial, salvo en aquellos casos en que éstos puedan ostentar la condición de “consumidores o usuarios” de acuerdo con lo dispuesto en el artículo1.2 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en cuyo caso le son de aplicación además de lo dispuesto en las presentes CGC todos los derechos derivados de la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.


2. Disponibilidad de las Condiciones: La Compañía pone a disposición de todos sus Clientes las presentes CGC que pueden ser impresas en cualquier momento por parte de éstos, en idioma español. En este sentido, el Cliente puede contactar con la Compañía, para cualquier duda al respecto de las CGC según las formas dispuestas en el apartado “Contacto” de los Sitios Web.


3. Modificación de las Condiciones: La Compañía se reserva la facultad de modificar el contenido de las CGC a los efectos de mejorar los productos y/o servicios ofrecidos a los Clientes en sus Sitios Web. En cualquier caso, la Compañía cumplirá con su deber de información poniendo siempre a disposición de los Clientes la última versión de las CGC. En cualquier caso, las CGC aplicables a cada contrato finalizado serán las aceptadas por cada uno de los Clientes en cada pedido.


4. Productos y Servicios: La Compañía ofrece servicios de impresión  digital a través de sus Sitios Web centrándose principalmente en el mercado de folletos, papelería corporativa, revistas y dosieres, libros, cartelería de gran formato, señalética, vinilos, etiquetas, talonarios, ensobrado, productos para presentaciones y artículos promocionales que  los Clientes puedan solicitar y contratar a través de dichos Sitios Web (en adelante, “Productos y/o Servicios”).


5. Procedimiento de realización de pedidos: El Cliente a través de la tienda puede comprar y contratar los servicios deseados

2.    
5.2. Cesta de la compra: En este apartado el Cliente obtiene un desglose de todos los productos seleccionados para su compra, así como el cálculo inicial de los gastos de envío y transporte, en función de la provincia de destino seleccionada en el desplegable. Para poder proseguir a la siguiente fase, deberá adjuntar y enviar online a la Compañía los archivos necesarios para que sean impresos según las características señaladas e indicadas en la fase “Realización del pedido”. Todos los archivos enviados por el Cliente a la Compañía para ser impresos deben estar siempre sin encriptar y, en todo caso, siempre desprotegidos, como requisitos imprescindibles y necesarios para la tramitación del pedido. Del mismo modo, todos los archivos enviados deberán cumplir con los requisitos técnicos (sangres, fuentes, colores, etc.) detallados en el punto siguiente. En todo caso el incumplimiento de todos estos requisitos impedirá o retrasará la impresión de los archivos o pedido, afectando por consiguiente la fecha final de envío seleccionada.

5.3. Datos del Cliente: Para el caso en que el Cliente realice por primera vez un pedido o proceso de contratación éste deberá cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados cumpliendo en todo caso la Compañía con la normativa vigente en materia de protección de datos personales según lo dispuesto en la cláusula número 10 de las presentes CGC. En caso contrario, esto es, que el Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario de registro su correo electrónico y la contraseña o clave que eligió cuando se registró por primera vez. En caso de haber olvidado la contraseña o clave la Compañía pone a disposición del Cliente la posibilidad de reenviarle, por seguridad, una nueva generada aleatoriamente que posteriormente el Cliente podrá modificar a su necesidad. Para aquellos Clientes registrados la Compañía pone a su disposición en el apartado “Mi cuenta” de sus Sitios Web el “Tracking de pedidos” consistente en un servicio de seguimiento del pedido solicitado teniendo además la posibilidad de modificar los datos del propio Cliente.

5.4. Requisitos técnicos para el envío de archivos o pedido: Los archivos que envíe el Cliente dentro del proceso regular de pedido, en el que dichos archivos estarán sujetos a revisión posterior por parte de la Compañía, deberán cumplir con los siguientes requisitos técnicos, para su aceptación por parte de la Compañía y su correcta impresión:

· Sangres de 3mm y marcas de corte adecuadas al tamaño final solicitado.
· Fuentes incrustadas o trazadas.
· Espacio de color CMYK.
· Ausencia de Tintas directas y perfiles de color.
· Imágenes en alta resolución (mín. 200 dpi).
· Dimensiones del documento en concordancia a las del presupuesto calculado.

Así mismo, la Compañía pone a la disposición del Cliente servicios extra de creación de archivos, maquetación y diseño, desde un original o boceto, aptos para impresión si el Cliente careciera de recursos para preparar los mismos los archivos aptos para impresión. Dichos servicios tienen un coste adicional que se sumará al importe del pedido y que están reflejados en el apartado 'Servicios'.

5.5. Datos de envío y facturación: 
La Compañía una vez que recibe del Cliente los archivos necesarios para impresión y su autenticación en el sistema,  muestra una pantalla de selección de datos de envío y facturación, donde el Cliente deberá determinar los datos definitivos para este pedido.
Una vez seleccionados los datos de envío y facturación definitivos, el resumen mostrado en la misma pantalla recalculará, en función de la provincia de envío definitiva, los gatos de envío y transporte definitivos para dicho pedido.

El usuario seleccionará también en esta pantalla la forma de pago que desea usar para completar el proceso de pedido de acuerdo a las formas de pago que se listan en el punto en el punto 6.3 de las presentes CGC.


6. Plazos de envío

6.1. Plazo según disponibilidad y : 
Los plazos normales de envio serán de entre 2 y 3 días laborables como norma general, una vez confirmado el pago, si bien esto plazos puede verse normalmente reducidos en condiciones normales.

6.2. Ámbito territorial: Los plazos y territorio de envío indicados anteriormente únicamente aplican al territorio peninsular español, las Islas Baleares y las Islas Canarias, quedando fuera por tanto Ceuta y Melilla.

6.3. Formalización definitiva del pedido: El contrato entre el Cliente y la Compañía debe entenderse formalizado definitivamente desde el momento en que dicha Compañía recibe el pago por parte del Cliente en la forma establecida en la presente cláusula, y acepta como válidos los archivos necesarios para imprimir. En ese momento es cuando empieza a computar el plazo de envío del pedido remitiendo la propia Compañía al Cliente un correo electrónico a la dirección facilitada por éste mediante el cual se le confirmará la recepción y aceptación o formalización definitiva del pedido, esto es, del recibo del pago y de la validez de los archivos, todo ello en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pago y, en función de las distintas formas de pago existentes:

Recogida en tienda (vía Paypal o TPV Virtual): El cómputo del plazo de envío se inicia 24 h. después de la realización del pedido.


Paypal (vía Paypal) El cómputo del plazo de envío se inicia en el momento en que se confirma el pago via paypal


Transferencia bancaria: El cómputo del plazo de envío se inicia desde el momento en que la Compañía recibe la confirmación por parte de la entidad financiera o de un justificante de pago enviado por el Cliente del ingreso realizado, y La Compañía acepta los archivos y verifica el pago realizado.

A los efectos de calcular el cómputo del plazo de envío de los pedidos, únicamente se contabilizarán los días laborables (de lunes a viernes), exceptuando expresamente los sábados, domingos, festivos nacionales en todo el territorio español y festivos locales y autonómicos en el territorio del domicilio de la Compañía, tal como queda descrito en el calendario laboral que la Compañía pone a disposición de sus usuarios en la página web a en el en la primera fase denominada “Realización del pedido”.

Cualquier modificación o cambio, realizado a petición del Cliente sobre las características del pedido o sobre el archivo que éste haya remitido, para un pedido aprobado y pagado e, incluso aquellos que estén aún pendientes de pago, implicará que el cómputo del plazo para el envío del pedido deberá volver a iniciarse desde el momento en que dicho Cliente proceda a realizar el pago del nuevo pedido o del pedido modificado, según lo expuesto en las presentes CGC.

En cualquier caso, la Compañía puede ofrecer al Cliente la posibilidad de continuar con la fecha contratada de envío inicialmente pactada siempre y cuando el Cliente proceda a pagar el recargo que resulte de aplicar la diferencia entre el precio correspondiente al nuevo plazo de envío y el ya contratado.

6.4. Forma de entrega: La Compañía entregará al Cliente su pedido solicitado a través de distintas empresas de servicios de transporte y mensajería urgente estando incluidos en el precio final del pedido tanto los gastos generados por el envío como los derivados del transporte. En el caso que el Cliente solicitase expresamente otra modalidad de envío, se le aplicarán los recargos correspondientes. En todo caso, dichos gastos se entenderán incluidos siempre y cuando la entrega se realice en la dirección facilitada por el propio Cliente, ya sea en el formulario de registro de clientes como en cualquier otro sistema de recogida de datos utilizado por la Compañía. En ningún caso la Compañía se responsabiliza por los retrasos de entrega de los pedidos a los Clientes cuya última responsabilidad corresponda a las empresas de servicios de transporte o mensajería.



8. Garantía

8.1. Garantía legal

La Compañía garantiza que los Productos y/o Servicios solicitados por el Cliente serán adecuados a las características solicitadas por éste respondiendo única y exclusivamente la Compañía por aquellos daños y perjuicios que sean imputables a su actuación. En todo caso, dada la relación mercantil de iguales existente entre la Compañía y el Cliente en último término, para discernir las posibles responsabilidades o culpas se estará a lo previsto en este contrato y a los usos comerciales admitidos en el sector de la impresión gráfica dejando a salvo lo dispuesto en la cláusula número 9 de las presentes CGC.

8.2. Garantía de envío: La Compañía garantiza al Cliente que la entrega de su pedido se realiza al transportista dentro del plazo acordado a los efectos de que pueda ser enviado a tiempo dentro del plazo contratado con el Cliente, con lo que cualquier retraso o demora imputable al transportista no quedará incluida en la garantía de la Compañía. La Compañía no se responsabilizará por los daños o perjuicios ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor no imputables a la Compañía. La Compañía responderá únicamente por los retrasos o demoras en el envío que sean exclusivamente imputables a la misma en cuyo caso el Cliente tendrá derecho al reembolso del 20% del valor de su pedido mediante un código de descuento de Asturias.online.”. El porcentaje anterior se calculará sobre el precio final del Producto y/o Servicio, sin incluir IVA, que consta en el presupuesto del Cliente, descontando previamente cualquier tipo de promociones o descuentos que hayan sido aplicables.


9. Responsabilidad: La Compañía única y exclusivamente responderá ante el Cliente de aquellos daños y perjuicios que se le hayan ocasionado como consecuencia del uso de los Sitios Web de la Compañía cuando dichos daños sean imputables a ésta. El Cliente reconoce y acepta que la utilización de los Sitios Web de la Compañía, así como los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de éstos, se realizan bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad, eximiendo a la Compañía de cualquier tipo reclamación por daños y perjuicios derivados el Producto y/o Servicio, salvo por lo dispuesto en el párrafo anterior. En ningún caso la compensación económica derivada por responsabilidad o incumplimiento imputable a la Compañía podrá superar el importe del pedido en cuestión.

La Compañía no se hace responsable de los siguientes daños y perjuicios que se puedan derivar, a título meramente enunciativo y no limitativo:

  1. Virus informáticos, averías técnicas y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas informáticos y electrónicos y/o en los equipos informáticos de los Clientes por causas ajenas a la Compañía, así como por defectos o deficiencias en la configuración de dichos equipos.

  2. Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos. 

  3. Funcionamiento inadecuado de los Sitios Web de la Compañía por mantenimientos de sus sistemas.

  4. Hackers, crackers o cualesquiera otros terceros que puedan provocar intromisiones ilegítimas y que estén fuera del control de la Compañía sin que las mismas sean atribuibles a la Compañía. 

  5. Imposibilidad de dar los servicios prestados a través de sus Sitios Web o de permitir el acceso por causas no imputables a la Compañía, debidas al Cliente, a terceros o a supuestos de causa mayor, casos fortuitos o cualquier otro tipo de causas no imputables a la Compañía. 

  6. Cambios o modificaciones que pudieran existir en los Sitios Web de la Compañía. 

  7. Uso incorrecto, inapropiado i ilícito de los Sitios Web y de los Productos y/o Servicios ofrecidos en éstos. 

  8. Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos que el Cliente pueda facilitar a través de los Sitios Web de la Compañía. 

  9. De los contenidos de los enlaces o links a otros sitios web que no sean titularidad de la Compañía.

Asimismo, la Compañía no asumirá ningún tipo de responsabilidad por ningún concepto frente al Cliente del resultado final de la impresión una vez que el Cliente haya confirmado o autorizado su pedido y, como consecuencia de ello haya procedido al pago del mismo. Es por ello que cualquier incidencia, error o problema que pudiera surgir de preparación del archivo por parte del Cliente así como de cualquier otro que surgiera al final del proceso serán responsabilidad del Cliente.

Asimismo, la Compañía no se responsabiliza de que el resultado final de impresión no satisfaga las pretensiones e intereses esperados del Cliente. Del mismo modo, tampoco responderá la Compañía de aquellos defectos o errores que puedan surgir en el momento de la impresión por causas no imputables a la Compañía, cuando éstos hubieran sido advertidos a través de su apartado de “Ayuda” y el propio Cliente hubiera aceptado, confirmado y pagado su pedido. De la misma forma, no será responsabilidad de la Compañía los errores derivados de los defectos que pudiera contener el archivo remitido por el Cliente para su impresión y que no hubieren sido detectados por la Compañía ni por el Cliente, los cuales no sean requisitos imprescindibles para una correcta impresión. La Compañía revisa con detalle todos los archivos antes de ser impresos centrándose principalmente en dichos requisitos de impresión que se detallan en el punto 5.4 de estas CGC, sin embargo otros errores, tales como errores estéticos, tipográficos u ortográficos que pueden pasar desapercibidos en dicha revisión son total responsabilidad del Cliente, quedando la Compañía exenta de cualquier responsabilidad.

Por último, la Compañía no se responsabiliza del uso que el Cliente pueda realizar de sus Sitios Web ni garantiza que el Cliente utilice éstos de conformidad con las leyes, las presentes CGC, la moral y el orden público debiendo responder el Cliente de dichas actuaciones.


10. Protección de Datos Personales: De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recogidos en los Sitios Web titularidad de la Compañía mediante la cumplimentación de formularios de registro, formularios de suscripción a newsletters, envíos de correos electrónicos y/o envío de archivos con imágenes o datos personales de terceros, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros de Ohdigital S.L.L.. única y exclusivamente con el fin de dar una efectiva respuesta a la prestación de los servicios solicitados por el Cliente. Del mismo modo, los datos del Cliente serán tratados para mantenerles informados de las promociones de los servicios y productos que en cada momento pongan los Sitios Web de la Compañía a su disposición y de especial interés para éstos, relativos al sector de la impresión digital, todo ello siempre respetando la máxima y absoluta confidencialidad. En este sentido, el Cliente, mediante la aceptación de las presentes CGC consiente de forma expresa, el tratamiento de sus datos personales remitidos a los Sitios Web titularidad de la Compañía para las finalidades indicadas anteriormente. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considera necesario completar los datos que se requieren en los formularios que aparezcan en los Sitios Web, a los efectos de poder ofrecer debidamente los servicios solicitados. En el caso de no suministrar todos los datos requeridos como necesarios, la Compañía optará por no proceder al registro del Cliente o bien denegar el servicio concreto solicitado. Los datos personales recabados del Cliente, ya sea mediante los formularios ubicados en los Sitios Web de la Compañía o el envío de correos electrónicos por el propio Cliente, serán verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Los Sitios Web titularidad de la Compañía utilizan “cookies” (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) en la medida imprescindible para el correcto funcionamiento y visualización de los Sitios Web por parte del Cliente. El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Ohdigital S.L.L. o por correo electrónico a la dirección 
tienda@ohdigital.es. En todo caso, la Compañía conservará de forma confidencial y cumpliendo la obligación de secreto de todos los datos personales recabados y contenidos en sus ficheros según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

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10.1. Fotografias de los impresos: La aceptación de las presentes CGC por parte del cliente implica que de forma automática el Cliente autoriza a que sus impresos puedan ser fotografiados y utilizados en cualquier momento por parte de la Compañia como imágenes de muestra de sus productos dentro de la galería virtual que incorpora la página de calculo de presupuestos del Sitio Web, así como en otras comunicaciones comerciales electrónicas o físicas de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de no fotografiar determinados impresos por su tipo de contenido, y sea de tipo erótico, político o personal, si se considerara que pudiere verse afectada la privacidad e intimidad del Cliente, propietario intelectual de dichos impresos.

Si en cualquier momento el Cliente decidiera no permitir el uso de sus impresos para ser fotografiados y utilizados por la Compañía, se pone a disposición del Cliente la siguiente dirección de correo electrónico para que puedan revocar su consentimiento de forma explícita: 
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11. Links o enlaces a otros sitios web: La Compañía podría contener links que permitan el acceso a otras páginas de Internet con lo cual la Compañía no se hace responsable de la accesibilidad de estas fuentes externas ni de sus contenidos. En este sentido el Cliente asume bajo su exclusiva responsabilidad los eventuales daños y perjuicios que se le puedan derivar del acceso a dichos servicios y contenidos alojados fuera de la Compañía. Asimismo, la Compañía no se hace responsable del contenido de la publicidad u otros materiales que estas páginas contengan. De ninguna manera es responsabilidad de la Compañía, ni directa ni indirectamente, la pérdida o daños provocados por el uso o la confianza en los contenidos, bienes o servicios de estas páginas. Todas las quejas y reclamaciones provocadas por un link externo deben dirigirse al anunciante, al gerente de la página o a su webmaster.


12. Comunicaciones comerciales electrónicas: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Cliente consiente de forma expresa mediante la aceptación de las presentes CGC que desea recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos relativas a los servicios y productos ofrecidos por la Compañía. En caso contrario, la Compañía pone a disposición del Cliente la siguiente dirección de correo electrónico para que puedan revocar su consentimiento: tienda@ohdigital.es

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14. Nulidad e ineficacia de las CGC: En el caso de que cualquier término o cláusula de las presentes CGC fuese declarada, parcial o totalmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectaría a dicha disposición o a la parte de la misma que correspondiese, teniéndola por no puesta y, siguiendo en vigor el resto de las CGC.


15. Ley aplicable y jurisdicción: Las presentes CGC así como su interpretación se regirán por las leyes del estado español. Las partes con expresa renuncia de cualquier foro que pudiera corresponderles, someten cualquier controversia resultante de las presentes CGC a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).


16. Notificaciones o contacto: La Compañía pone a disposición del Cliente la siguiente dirección a efectos de notificación o de contacto para cualquier duda o aclaración al respecto de las presentes CGC, junto con el correspondiente apartado de contacto dispuesto en los Sitios Web de la Compañía:

Ohdigital S.L.L.

Calles Cervantes, 22 bajo

33004 Oviedo – Asturias – España



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